SELASA, 23 JUNI
Jam 4 sore, lagi blogging, tiba-tiba HP gw ngga mau on-line. Di layar tulisannya "Subscribed to packet data first".
Padahal tepat kemaren, gw baru aja beli paket sebanyak 300 MB seharga Rp 100.000 dan belum gw pake.
Gw nelfon ke customer care-nya operator seluler gw. Gw marah-marah, sementara petugas yang nerima di sana berulang-ulang minta maaf dengan nada terlatih. Dibilangnya bahwa di Cali tidak terjadi gangguan sinyal pada data mereka. Dia minta gw pindah area dari tempat gw sekarang, untuk mengecek apakah gangguan sinyal juga terjadi di area lain. Gw balas, gw udah pake produk GPRS operator seluler yang ini 10 bulan di tempat gw sekarang dan tidak pernah bermasalah, jadi kenapa sekarang gw mesti pindah hanya untuk dapet sinyal?
Dan sang frontliner malang minta maaf lagi, lalu menyilakan gw nunggu 1 x 24 jam, sambil ngecek keberadaan jaringan GPRS-nya setiap 2-3 jam sekali.
Maka semalaman gw nyalain Opera Mini gw saban tiga jam, tapi nggak mau nyambung. Gw terus penasaran apa salah gw. Gw udah bayar. Kenapa gw nggak bisa on-line?
RABU, 24 JUNI
Biasanya akses paling kenceng subuh-subuh. Tapi pagi ini, tetap browser gw nggak mau on-line. Pak Indra, staf di kantor gw, mengakui bahwa sore kemaren mendadak dia juga nggak bisa main internet di HP-nya sampai sekarang. Tapi staf lainnya, Bu Rahmi, yang juga pake operator seluler yang sama, bilang bahwa GPRS di HP-nya lancar-lancar aja. Lalu Pak Indra ngatur ulang setting internet di HP-nya. Ajaib, dia berhasil on-line. Aneh, gw nggak pernah ngatur-ngatur setting internet di HP gw tuh, dan selama ini lancar-lancar aja.
Jam 16.30. Gw telfon lagi ke customer care itu. Lagi, mereka minta maaf berulang-ulang dengan nada terlatih. Gw ulang lagi keluhan gw, kali ini dengan nada yang lebih sopan. Sang petugas ngajarin gw setting internet manual di HP gw. Jika ini tidak berhasil, ganti kartunya ke HP lain. Kalo masih nggak bisa on-line juga, mereka akan bikin laporan atas kerusakan kartu gw. Mereka minta maaf lagi.
Gw cobain setting manual itu. Masih gagal juga. Semalaman gw memotret muka gw yang merana memandangi HP gw yang nggak mau on-line. Rasanya seperti terkucil dari dunia. Teman-teman eksis sementara gw nggak bisa menjangkau mereka sedikit pun. Tuhan, tolong bangunkan aku dari mimpi buruk ini sesegera mungkin.
KAMIS, 25 JUNI
Bu Rahmi masangin kartu gw di HP-nya, dan sambungan tetap gagal. Bukan salah HP-nya. Mau begini sampai kapan? Ini sih operator seluler yang memenjarakan gw. Gw masih di sini sampai September, gw nggak bisa nunggu selama itu untuk tidak bisa on-line lagi.
Akhirnya gw nelfon customer care lagi, dan menjelaskan duduk perkaranya secara sistematis. Orang-orang itu minta maaf lagi berulang-ulang sampai gw bosan. Oke, ini pasti salah robot yang ngatur jaringan itu kan, bukan manusia yang salah mencet tombol. Maka sang petugas minta gw pergi ke kantor cabang mereka di Palangka sambil bawa fotokopi KTP, kartu seluler gw, dan HP gw. Kartu gw akan diganti. Nomernya tetap. Jadi gw bisa make pulsa internet yang baru gw beli itu buat on-line lagi.
Gw menyeringai. Tiga hari berturut-turut pulsa gw udah habis untuk customer care. Masa' gw mau ke Palangka sekarang dan bayar travel lagi, hanya untuk memperjuangkan pulsa internet gw yang senilai Rp 100.000 dan akan habis masa berlakunya pada 23 Juli?
Nanti aja ke Palangka, kalo udah menjelang 23 Juli. Sementara ini, gw beli nomer yang lain aja dulu, supaya gw bisa on-line. Udah gatel kepingin nge-blog. Dan ada seseorang nun jauh di ujung dunia sana yang sangat gw kangenin.
Pulang kantor, gw pasang nomer baru di HP gw. Nyalakan Opera Mini. Dan tiba-tiba Yahoo Mail gw muncul tulisan, "You've got 26 unread messages."
Tuhan Mahabesar! Aduh, gara-gara operator siyalan ini, e-mail-e-mail pada ngendon bulukan. Resminya, gw menghilang dari dunia maya 46 jam.
Gw pake nomer baru aja. Nomer lama cuman dinyalain 15 menit sehari buat cek SMS.
MINGGU, 28 JUNI
Jam 6.30 gw tuker kartunya. Nomer yang lama gw aktifin bentar. Iseng speed dial ke Yahoo. Tiba-tiba displaynya ganti. Gw tertegun. GPRS di nomer yang lama aktif lagi, seolah-olah tidak terjadi apapun. Sampai detik ini.
Jadi, HP bisa ngga mau on-line karena:
1. Ngga ada jaringan untuk operator seluler di area kita.
2. Ngga bisa setting automatic, jadi kudu manual.
3. HP-nya error, ngga bisa akses GPRS.
4. Robotnya si operator seluler yang ngatur jaringan, ngga sengaja error sehingga mengacaukan nomer-nomer tertentu dari operator itu, gagal mengakses GPRS.
Gw telah terperangkap akibat gagal on-line, tapi gw nggak menyerah. Gw menggunakan sisa-sisa mental gw buat survive, cari nomer baru, ngadu ke customer care. Dan dengan itu, Tuhan menolong gw dari mimpi buruk gw. I've survived.
http://georgetterox.blog.friendster.com
www.georgetterox.blogspot.com
